コース確認
コース確認の際、お客様との話し方
オーダーの時にお客様の所へ行ったら
『○○○から来ました（店舗名）
○○です（名前）』
と言って下さい。
今日は何分コースで…
※ご一緒させていただけますか
と言って下さいね。
インコール
コースを決めて貰った後でスタッフに電話する時も…
『お疲れ様です
○○です。
お客様と…
※○○分のコースでご一緒させて頂く事になりました。』
と言って下さい。
第一印象好感度アップになります。
６０分で
９０分で
などの言い方は非推奨としていますので…
必ず、『お客様と…
※○○分のコースでご一緒させて頂く事になりました。』
この言い方でお願いします。
過去に多数…
６０分で…などの言い方をして、横着と勘違いされ…キャンセルになったケースがありますので、注意して下さいね。