オキニトークで打ち合わせする場合のルール
特別予約 争奪戦なし
デート・熟キャバのご予約の場合、オキニトークでお客様との打ち合わせにより日程が確定した案件は、最優先の特別予約となります。＊ベーシックのコースは不可
手順 ＊２、３が逆にならないように注意してください。
- オキニトークでのやり取りで日程の確定が必須
- 前々日の予約開始前までにキャストさんよりお店に連絡必須
- 前々日の予約開始前までにお客様よりデート・熟キャバのご予約が必須
それ以外は争奪戦が始まります。
予約争奪戦の優先順位
1. デート・熟キャバ 前々日 朝9:30〜各コース以上
＊オキニトークでお客様との打ち合わせなし
↓
2. 前日 朝9:30〜90分以上
◉オキニ枠
ベーシックコースで１出勤に対して先着1名様のみ争奪戦回避OKとなりました。
・前日予開始前でOK！
＊手順
オキニトークで打ち合わせ
↓
これに合わせて出勤表をあげておく
枠組みに注意！
・無駄な時間を作らないように！
『枠組み』確認ページ
＊前日予約の枠組みと理由＊
↓
日時、ホテルが決まったらお店にメールする
件名『オキニ枠お願いします！』
・お客様ヘブンID
・日時
・ホテル
↓
お店よりメールか届いたらお客様にお知らせする
・ご予約の際『オキニ枠で！』合言葉を伝えてもらう
⚠️注意
・お客様がご予約時に、合言葉『オキニ枠で！』がない場合は、いつものように自動的に『前日の朝9:30からの受付です！』との対応になります。
・予約はお電話にて先着順です！『オキニ枠』で打ち合わせしただけでは予約完了となりません。打ち合わせの後、お店に『オキニ枠』のご予約のお電話をしていただくことで完了となります。他の客様に取られないように最後まで油断しないように注意してください。
＊その後の流れ
スタッフがキャストさんからのメール、オキニトークでのやりとりを確認する
↓
確認ができたらお客様にSMSで『オキニ枠』完了メールを送信する
↓
キャストさんへいつもの予約メールを送信する
＊ベーシックコースの場合（2人目以降）、打ち合わせにより出勤の日程が確定した案件も争奪戦となります。
・争奪戦を回避したい場合はデート・熟キャバの特別予約が必要です。
・このルールをお客様にお伝えすることが大切です。
↓
3. 当日 朝9:00〜60分以上
まとめ
＊ルールを守ってくださる他のお客様との公平性が大切です。
＊特定のお客様が予約しやすいように、これを避けて予約開始後に出勤をあげる意図的な操作は禁止です。
特別扱いになってしまわないように打ち合わせには注意が必要です。
60分コースをご希望の場合、このお客様の優先順位は3. 当日予約となります。
あくまで 1.前々日予約→ 2.前日予約 が優先となるので、当日に枠が空いていればいいですね。
＊公平性を守るため、シフトは前日予約の前にあげてください。
＊打ち合わせのない当日出勤は関係ありません。
オキニトークでルール違反
オキニトークで出勤の打ち合わせをしている際に、ルール違反があったので予約取り消しとなった事例をシェアします。
みなさんこのような事のないように立ち回って下さい。
最近２件ありました。
発覚した場合は予約取り消しとなり、そのお客様は次回の出勤まで予約できなくなります。
＊数日前からの出勤オファーにお応えする場合、必ず前日9:30予約開始を通すように案内して下さい。
＊わざと前日9:30予約開始をかわすように出勤をあげる案内はルール違反です！
＊『夕方しか電話できない』は、そのお客様の事情で他のお客様には関係のない事です。
＊9:30予約開始を過ぎた後の前日オファー、及び当日オファーは自由に対応してください。
前日予約の数日前
◉お客様
『今度はいつ出勤？』
◉キャストさん
『〇日（〇曜日）に考えています。』
◉お客様
『その日の分の予約は前日の朝から電話ができないので、予約の電話を入れるのは夕方になると思います。間に合わずに完売になってるかも。』
◉キャストさん
『じゃあ、前日夕方の〇〇時に出勤あげますね。』
◉お客様
『仕事はやっ！』
何が良くなかったのか？
＊前日予約の朝9:30を避けて出勤をあげる打ち合わせをした。
・このような案内はこのお客様だけを特別扱いする事になり、ルールを守って争奪戦に参加する他のお客様をないがしろにする形になる。
・ルールを守ってくださるお客様は納得できず、信用を無くすことにつながる。
・大切なお客様に顔向けできなくなるような事の無いように心がけて下さい。
これにより
『予約取り消し、及びこのお客様は今回の出勤は当日でも予約できない。』
となりました。
もう一つの事例
同じパターンでしたが、『デートコースに変更したので予約が通りました。』
＊デートコースご希望のお客様が他にいなかったため。
なぜデートコースだったらOKなのか？
＊デートコース、熟キャバコースは2日前から予約開始
・そもそもベーシックの争奪戦には参加する必要がない
＊さらに人気が高まりデートコース、熟キャバコースのお客様が増えてきたら
・今度はデートコース、熟キャバコースでの争奪戦が始まる
2日前
デートコース、熟キャバコースでの争奪戦
↓
1日前
ベーシックでの争奪戦
↓
予約完売、または当日予約
出勤日などの打ち合わせはOK！
争奪戦をかわさなければOKです
・出勤日
・デートコース、熟キャバコースの打ち合わせ
などの営業活動にはどんどん活用して下さい。
争奪戦が起こるほどの予約数にならなくても同じです
- デート、熟キャバコースは前々日9:30分より予約開始
- ベーシックは前日9:30分より予約開始
ここからの先着順となります。