禁煙
当グループでは、送迎車内及びお客様の前での喫煙を禁止しております。
- タクシー全面禁煙
- 飲食店禁煙の流れ
- コンビニ灰皿撤去の流れ
＊この様に、時代の流れに沿った対策を等グループでも行っておりますので、あらかじめご了承ください。
待機所、ホテル待機、車待機での喫煙について
待機中はリラックスして頂く時間帯ですが、同時に次の接客の準備をするための時間帯の意味があることをしっかりと念頭に入れておいてください。
- ここでタバコのオーラを纏ってしまっては、お客様が離れる原因になります。
- 髪や服にすぐに染み付きます。
第三次喫煙
- 第一次喫煙：吸った本人の健康を害する。（自業自得）
- 第二次喫煙：吸っている空間の他の人健康を害する。（副流煙を吸わせる迷惑行為）
- 第三次喫煙：吸ったあとの呼吸、衣服や髪の毛に染みついたタバコの害により他の人健康を害する。（迷惑行為）
＊単なる嗜好品ではない。
＊タバコを吸うことによって相手の健康を害している事をしっかりと考える。
＊タバコを吸うなとは言いませんが接客業としてケアは必須です。
＊しっかりググって勉強してください。
ロアール201
- 葉タバコ禁止
- 電子タバコ可能
- 換気扇の下のみ
- 煙は換気扇に向けて吐く。
- 吸っている最中はもちろんの事、吸い終わった後も室内に煙が入らない様に部屋のドアは常に閉めておく。
- 換気扇は止めずに常に回しっ放し。
ロアール202
- 完全禁煙
- 葉タバコ禁止
- 電子タバコ禁止
サンスイ
- 葉タバコ可能
- 電子タバコ可能
- 換気扇の下のみ
- 煙は換気扇に向けて吐く。
- 吸っている最中はもちろんの事、吸い終わった後も室内に煙が入らない様に部屋の引き戸は常に閉めておく。
- 換気扇は止めずに常に回しっ放し。
- 煙草の臭いは他の方にすぐに移ります。マナー厳守を心がけて下さい。
＊喫煙者は髪の毛や衣服に煙草の臭いがつかない様に煙を避けながら吸う様にし、煙が充満しない様に換気扇にむけて吐く。
＊副流煙も換気扇に向かう様にする。
ホテル待機・車待機
密室でのタバコは煙がひどく染み付きますので、室内、車内では喫煙することのないようにしてください。
- 必ず外に出て携帯灰皿を使って喫煙する。
- 自分で煙を浴びないように、風下に向けて吐くようにする。
＊その時タバコ自体からの副流煙も自分で浴びないように細心の注意をはかる。 - 『窓を開けて吸えばいい。』と考える人がいますが、無駄です。
＊かなり煙が染み付きますのでこのようなことのないように、必ず外に出て喫煙するように心がけてください。
＊電子タバコも同様に結構きついです。
タバコのケア
◎吸った後のケアをしっかりと行って接客の為の準備をして下さい。
- 数回深呼吸をし、肺の中の煙をしっかりと出す。
- マウスウォッシュで息を爽やかに。
- お気に入りの化粧水で髪の毛や衣服をフレッシュに。
＊香水は特にタバコと混じるとキツ過ぎてこれも嫌われる場合があります。
◎近年では喫煙者の割合は男性27.1% 女性7.6% 2019年調べ。
＊減る一方なのでこれ以降統計をやめているようです。
◎お客様から非喫煙者の女の子の要望が圧倒的に多い状況である事を知り、取りこぼしのない様に工夫していきましょう。
吸い殻の片付け
- 吸い殻を三角コーナーに捨てる
- 水浸しにする（火事防止、電子タバコも同様）
- 水浸しにした三角コーナーの吸い殻を、不織布ごとビニール袋に入れてしっかり縛って赤に捨てる（ニオイ防止）
- 三角コーナーとシンク内、排水溝を洗剤をつけたスポンジ、排水溝用ブラシで洗う
- 灰皿を水洗いする
- 新しい不織布をセットする
＊『電子タバコは燃えない』とも書いてありますが、『何かがきっかけで燃えた事例もあり、直接ゴミ箱に入れない。』とも書いてあります。
諸説ありますが、安全策をとって徹底していますのでこちらに合わせて下さい。
＊待機所のゴミの分別は家と同じです。臭くならないように自分で洗って分別し、次の人のために灰皿、シンク周りを清潔にリセットするようにして下さい。
＊洗い物をした後は、付近にあるキッチンペーパーで手を拭いていいです。（洗って使えるペーパータオルはNG）
＊苦情を出す人はこのようなところを突いてきます。個人宅の場合は反論してもいいと思いますが、待機所の場合はこのように日頃から徹底している。といった状況を作ることが何より大切です。
＊いつもご協力いただきありがとうございます。心より感謝申し上げます。この手順に合わせて頂きますとご近所様、世間様にご不安やご迷惑をおかけすることなく、また苦情が来る要素がなくなり、皆さん安心して過ごせますので今後ともよろしくお願いします。
⚠️注意
＊火事防止が一番大切です。諸説ありますが安全のため電子タバコも同様に水浸しを徹底してください。（トップ級のブチギレ案件です！！！）
＊臭い防止も同様に大切です。ゴミ箱を開けた瞬間に気絶しそうなくらい臭いのでこれも徹底してください。
＊待機所は集合住宅です！
分別ができていない！うるさい！小火（ボヤ）を出した！などの苦情が出ないようにしないと、使わせてもらえなくなりますのでしっかりマナーを守りましょう。
待機所は集合住宅です
家主さんにお願いして本来の目的とは違う使い方をさせて頂いています。
なので通常の入居者さんと違い、苦情が続いたら退去しないといけません。
そうなると営業できなくなり、全員が困ります。
一人ひとりが決められた設定をしっかり守って使用しなければなりません。
自分の家と同じような訳にはいかないという事をよく考えて使用して下さい。
法律
待機所はどこでもいいわけではない
待機所として使用する事を家主さんにお願いして、『使用承諾書』を書いて頂いて、それを警察署に提出しないと営業できません。
＊無断営業で捕まります。
＊『使用承諾書』を書いてくれる家主さんは滅多にいません。貴重な待機所です。
なので、一度退去させられたらかなり復帰が難しくなります。
ルールやマナーなどといった個人で責任を取れるような簡単な問題ではありません。
これらを念頭にしっかりと手順を守っていただけると幸いです。